Netissä surffailu ja tavaroiden valikoiminen ostoskoriin on yksinkertaista. Jopa monet nettikasinot tarjoavat eri maksutavat, joiden avulla voit helposti tallettaa rahasi ja tutustua uusiin kasinoihin 2020. Usein maksutapahtuma jää kuitenkin kesken ja yrittäjä nuolemaan näppejään. Miksi näin on? Miksi asiakas perääntyy viime hetkellä? Muuttaako hän mielipidettään ostopäätöksestä vai onko tarjotuissa maksutavoissa jokin vika?
Tässä artikkelissa esittelemme suomalaisten suosimat maksutavat ja sen, kuinka ne eroavat toisistaan.
Suomalaisten suosimat maksutavat
Ennen muinoin kivijalkakauppiailla maksutapojen valinta oli helppoa. Tarjottiin käteismaksua, korttimaksua ja ehkäpä laskua joissain tilanteissa. Nyt kuitenkin nettikauppias joutuu miettimään, mitä asiakas haluaa ja kuinka löytää juuri ne omaan nettikauppaan sopivat maksutavat, jotta asiakas ei suuntaa kilpailijalle. Kaikkea ei voi, eikä kannata tarjota, sillä palveluntarjoajat vievät usein välistä ja nettikauppa kannattaa muutenkin pitää yksinkertaisena.
Tällä hetkellä suomalaisten eniten käyttämät maksutavat verkko-ostoksissa ovat:
1. Pankki- tai luottokortti
2. Verkkopankki
3. Lasku
4. Paypal, Payson tai vastaava
Näiden keskinäinen järjestys vaihtelee hieman tutkimuksesta riippuen, mutta voidaan todeta että verkkopankki ja korttimaksut muodostavat yhdessä yli puolet maksutapahtumista. Lasku tulee vahvana kolmosena. Kuinka nämä maksutavat sitten eroavat toisistaan?
Miten maksutavat eroavat toisistaan?
Pankki- tai luottokorttimaksu on suosituin maksutapa netissä. Pankkikorteista esimerkiksi debit-kortti ja Visa Electron molemmat käyvät useiden nettikauppojen maksutapana, mutta emme varsinaisesti suosittele näiden käyttöä, mikäli myös luottokortti eli credit-kortti on olemassa. Teknisesti kaikilla korteilla maksaminen on samanlaista eli maksu varmennetaan joko verkkopankkitunnuksilla tai antamalla kortin tiedot ja turvanumero.
Käytännössä kuitenkin mikäli kortin tiedot joutuvat vääriin käsiin, ei varas pääse credit-puolella tilin sisältöön kiinni ja luottokunta korvaa vahingot mikäli asiakas on säilyttänyt korttia oikein. Luottokortissa onkin usein ostoturva ja tuoteturva ja näin ollen suosittelemme sen käyttöä nettiostoksissa. Korttimaksuja turvaa useiden verkkokauppojen käyttämä Verified by Visa tai Mastercard SecureCode –todentamispalvelu. Korttimaksuihin liittyy verkkopankkimaksuja useammin maksutapalisä.
Verkkopankkimaksu on ehkäpä kaikkein yksinkertaisin maksutapa kun ostetaan suomalaisesta verkkokaupasta. Yleensä verkkopankkimaksu on kuluttajalle maksuton ja näin ollen se on säilyttänyt suosionsa. Ulkomaalaisissa nettikaupoissa ei useinkaan voi maksaa suomalaisen verkkopankin avulla ja näin ollen ulkomaanmaksuissa on yleisempää käyttää PayPalia tai luottokorttia. Verkkopankkimaksuun liittyy myös tietty riski, sillä veloitus tapahtuu välittömästi eikä rahojen takaisin saamista turvaa mikään mikäli jokin menee pieleen.
Lasku on asiakkaalle helppo ja turvallinen maksutapa, sillä näin ollen mitään ei tarvitse maksaa ennen kuin tuotteen on nähnyt. Laskutukseen liittyy usein laskutuslisä. Suuri osa verkkokaupoista ei kuitenkaan edes myy laskulle tai on ulkoistanut palvelun kolmannelle osapuolelle kuten Klarnalle. Laskulle myyminen vaatii luottamusta asiakkaan maksukykyyn eli esimerkiksi luottotietojen tarkistamisesta ja tämä maksaa sekä vie aikaa. Lasku ei olekaan Suomessa yhtä yleinen maksutapa kuin vaikkapa Ruotsissa, jossa se päihittää verkkopankki- ja korttimaksut.
Paypal on palveluntarjoaja joka välittää korttimaksuja myyjän ja asiakkaan välillä. Se on kansainvälinen ja toimii useilla valuutoilla ja näin ollen siitä onkin tullut juuri ulkomaankaupan yleisin maksuväline. Se tuo asiakkaalle turvaa, sillä myyjä ei pääse asiakkaan korttitietoihin käsiksi. Lisäksi se takaa asiakkaalle rahat takaisin mikäli jokin menee pieleen. Myyjän kannalta PayPal on ongelmallinen juuri sen turvaominaisuuden takia, mutta sitä tarjotaan maksutapana sen suosion takia. Asiakas ei maksa PayPal:in käytöstä, mutta myyjä maksaa.
Maksutapojen suurimmat erot ovat niiden edullisuus ja turvallisuus. Yksi maksutapa on hyvä toiseen tilanteeseen, mutta toisessa kaupassa kannattaa valita jotain muuta. Onkin tärkeää, että myyjä tarjoaa ainakin nämä yleisimmät maksutavat, jotta asiakkaalla on varaa pelata itselleen sopivimman maksutavan valinnassa.
